Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 8 augustus 2026 · zie ook onze algemene voorwaarden

Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens Afspraakvanger verwerkt, waarom, en welke rechten u heeft. Afspraakvanger is een dienst van:

A IT
Meppelerstraatweg 18
8022 AH Zwolle
KVK: 63456842
E-mail: info@afspraakvanger.nl

Twee soorten gegevens, twee verantwoordelijken

Afspraakvanger wordt gebruikt door bedrijven (onze klanten) om gemiste oproepen van hún klanten op te vangen. Daarbij is belangrijk om te weten wie voor welke gegevens verantwoordelijk is:

Als bezoeker van afspraakvanger.nl (deze website): A IT is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die u hier zelf achterlaat (bijv. via e-mail contact).
Als beller/klant van een bedrijf dat Afspraakvanger gebruikt: het bedrijf dat u belt (onze klant) is verwerkingsverantwoordelijke voor uw gegevens. A IT/Afspraakvanger treedt daarbij op als verwerker — wij verwerken deze gegevens namens en in opdracht van dat bedrijf, niet voor eigen doeleinden.

Welke gegevens verwerken wij, en waarom

Telefoonnummer van een beller — vastgelegd bij een gemiste oproep, zodat automatisch een sms gestuurd kan worden met een boekingslink. Wordt niet gebruikt voor andere doeleinden.
Naam, telefoonnummer en (indien opgegeven) e-mailadres bij een boeking — nodig om de afspraak vast te leggen en per sms/e-mail te bevestigen, te wijzigen of te annuleren.
Bekende bellers (naam gekoppeld aan nummer) — optioneel door onze klant zelf ingevoerd, zodat herhaalbellers herkend worden.
Aanbetalingsgegevens — indien een studio aanbetalingen gebruikt, verloopt de betaling via Mollie; wij slaan zelf geen betaalkaart- of bankgegevens op.
Nieuwsbrief-toestemming — alleen als een studio dit heeft geactiveerd en de klant hier zelf voor kiest bij het boeken.

Wij verkopen, delen of gebruiken deze gegevens nooit voor eigen marketingdoeleinden.

Bewaartermijn

Gegevens van gemiste oproepen en boekingen worden bewaard zolang dit redelijkerwijs nodig is voor de dienstverlening en de administratie van onze klant, en worden daarna verwijderd. Wilt u dat uw gegevens eerder verwijderd worden? Neem dan contact op met het bedrijf dat u heeft gebeld, of met ons via info@afspraakvanger.nl.

Wie heeft toegang tot uw gegevens (subverwerkers)

Telnyx (telefonie- en sms-provider, gevestigd in de VS) — verzorgt het daadwerkelijk versturen van sms-berichten en het opvangen van telefoongesprekken. Telnyx verwerkt gegevens onder een verwerkersovereenkomst en passende waarborgen voor doorgifte buiten de EU (Standard Contractual Clauses).
SendGrid (Twilio) — verzorgt het versturen van bevestigings-, wijzigings- en annuleringsmails, onder vergelijkbare waarborgen voor doorgifte buiten de EU.
Mollie (Nederlandse betaaldienstverlener) — verwerkt betalingen/aanbetalingen namens de studio die u heeft geboekt.

Cookies

Deze website gebruikt geen tracking-, marketing- of analytics-cookies. Er worden alleen technisch noodzakelijke cookies geplaatst (bijv. voor sessiebeheer en beveiliging tegen CSRF-aanvallen) — deze zijn vrijgesteld van de cookietoestemmingsplicht.

Uw rechten

U heeft recht op inzage, rectificatie, verwijdering en beperking van uw gegevens, en het recht om bezwaar te maken. Neem hiervoor contact op met het bedrijf dat Afspraakvanger gebruikt (de verwerkingsverantwoordelijke), of met ons via info@afspraakvanger.nl. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden bijgewerkt. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer dit voor het laatst is gebeurd.